مدیرعامل همچنین بر اهمیت و باز بودن بازخورد و نظرات تاکید کرد. مدیرعامل چو افزود: “با این اعتقاد راسخ که پاسخ همیشه با مشتریان ما است، همه ما باید خوشبین های شجاعی باشیم که همیشه با جسارت چالش ها را قبول می کنند و بی وقفه در روش کار خود نوآوری می کنند.” ما همیشه باید به یاد داشته باشیم که آینده ما با نحوه فکر و کار ما در حال حاضر تعیین خواهد شد.
آقای چو گفت: «وقتی برای اولین بار برای مصاحبه آمدم و دفتر مرکزی شرکت را در برج‌های دوقلوی ال‌جی، اولین ساختمان هوشمند در کره که در آن زمان به‌تازگی تکمیل شد، دیدم، فوراً عاشق شدم. فکر این که بخواهم اینجا کار کنم حتی امروز هم در ذهنم مانده است. آن روز اول سفر من به اینجا در ال جی بود.
مدیر عامل چو با توضیح بیشتر رهبری از نظر تفکر استراتژیک، توانایی اجرای برنامه‌ها، مهارت‌های ارتباطی عالی، گفت: «رهبر کسی است که یک جهت روشن ارائه می‌کند، برای آینده آماده می‌شود، تأثیر مثبتی اعمال می‌کند، تصمیم‌های جسورانه می‌گیرد و نتایج ایجاد می‌کند.» پرورش فرهنگ سازمانی سالم
آقای چو با تأمل در 36 سال تجربه خود در ال جی، نظرات خود را در مورد رهبری به اشتراک گذاشت.
مدیرعامل چو در پاسخ به سوالی در مورد روش غلبه بر فرسودگی کاری، پاسخ داد: “بر اساس تجربه شخصی من، ضروری است که استرس را مدیریت کرده و قبل از اینکه به حدی برسد که منجر به فرسودگی شغلی شود، آن را رها کنید.”
###
به ویژه، مدیرعامل تاکید کرد که برای اجرای برنامه‌ها، رهبران باید یک فرآیند سیستماتیک را در داخل ایجاد کنند که شامل مشارکت در بحث‌های شدید، پرسیدن سؤالات تند، پیگیری مداوم وظایف و روشن کردن نقش‌ها و مسئولیت‌ها باشد.
مدیرعامل چو در حال حاضر بیش از 150 ساعت را صرف بازدید از 9 کشور در سراسر آمریکای شمالی، اروپا، آسیا و آمریکای مرکزی و جنوبی کرده است. هر بار که او از دفاتر محلی بازدید می کند، مشارکت در ارتباطات باز با کارمندان را برای گوش دادن به نظرات آنها و همچنین به اشتراک گذاشتن دیدگاه و فلسفه خود با کارمندان در هر کشور در اولویت قرار می دهد.
سال گذشته آغاز شد، اما در حال حاضر در ششمین نسخه آن، CEO FUN Talk به مدیر عامل چو این امکان را می دهد تا در مورد موضوعات و موضوعات مهم به طور مستقیم و شفاف با کارمندان LG صحبت کند. مدیر عامل FUN Talk که در داخل مورد استقبال قرار گرفت، بازخورد مثبتی از بیش از 90 درصد کارمندان دریافت کرد.
همچنین، مدیرعامل چو تاکید کرد که مهارت های ارتباطی عالی برای یک فرهنگ سازمانی سالم بسیار مهم است. وی افزود: ارتباطات برای اینکه یک سازمان بتواند مشکلات را آشکار و حل کند لازم است و باید شفاف و صمیمانه باشد. وی با بیان اینکه نباید مسائل را به عنوان یک مزاحمت تلقی کرد، ادامه داد: به عنوان مشکلاتی که با هم قابل رفع است، نگاه کرد.
صحبت با مدیرعامل شروع شد که اعتقاد راسخ خود را به اشتراک گذاشت که رهبران تیم برای ارتقای بیشتر رقابت پذیری شرکت و نوآوری فرهنگ سازمانی، به ویژه در زمان‌های نامشخص، حیاتی هستند.
آقای چو می گوید: «برای تبدیل شدن به یک رهبر عالی که بتواند تصمیمات خوبی بگیرد، باید کنجکاو باشید، تمایل به یادگیری داشته باشید و متعادل باشید. به نظر او، رهبران تنها با داشتن ذهن کنجکاو و اشتیاق به یادگیری می توانند به بینش لازم برای نوآوری در تجربه مشتری دست یابند. این ویژگی‌ها باید توسط یک ذهنیت متعادل پشتیبانی شوند، جایی که بسیاری از دیدگاه‌ها – چه در داخل و چه در خارج – برای یافتن بهترین راه‌حل ممکن سنجیده و سنجیده می‌شوند.