[Future Tech] Big Data و DX، جرقه ای برای تکامل لوازم خانگی

شرکتی که می‌داند جایی مانند خانه وجود ندارد، ال‌جی در تلاش است تا زندگی خانگی را از طریق گسترش تجربه مشتری ارائه شده توسط لوازم پیشرفته‌اش بهتر کند.

ال جی طیف متنوعی از محصولات را به مشتریان ارائه می دهد که در حدود 20 دسته محصول مختلف از جمله لوازم خانگی، تلویزیون، فناوری اطلاعات و راه حل های علامت گذاری را شامل می شود. در حال حاضر، تقریباً 200 میلیون لوازم خانگی هوشمند ال‌جی وجود دارد که راحتی سفارشی را به مردم در سراسر جهان ارائه می‌کنند. این شرکت از طریق اکوسیستم غنی محصولات خود و با رضایت مشتریان خود، به طور فعال در حال جمع آوری و سازماندهی داده ها در کل سفر مشتری است. بر اساس تجزیه و تحلیل این داده ها، ال جی در حال توسعه خدمات و ویژگی های مختلف برای بهبود بیشتر تجربه مشتری است.

به منظور ارائه نوآوری هایی مانند ThinQ UP، ضروری است ابتدا درک عمیقی از نحوه زندگی مشتریان به دست آوریم. ال‌جی از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های استفاده از محصول و انواع داده‌های «خارجی» کاربر، مانند حساسیت کاربر به گرما، میزان آبی که می‌نوشد و اینکه آیا حیوان خانگی دارد یا نه، به این مهم دست می‌یابد.

شاخص مشتری

در آینده، صاحبان محصولات LG Objet Collection که به طراحی داخلی علاقه مند هستند، می توانند از پلتفرم داخلی این شرکت برای یافتن الهام از دکوراسیون و خرید لوازم داخلی متناسب با زیبایی لوازم خانگی خود استفاده کنند. به عنوان مثال دیگری از آنچه به زودی ممکن است، Styler، ماشین لباسشویی و خشک کن ال‌جی ممکن است بتواند کاربران را با خدمات خشکشویی سیار تخصصی مرتبط با نیازهای خاص آنها که از طریق تجزیه و تحلیل داده‌های استفاده کشف شده است، مرتبط کند.

لوازم خانگی قابل ارتقا