[On the Job] کتاب برند ال جی: الهام گرفته از خوش بینی شجاع

در این نسخه On the Job، با پارک سول می از تیم استراتژی برند گروه بازاریابی جهانی ال‌جی آشنا می‌شویم. او به اشتراک می‌گذارد که چگونه تعاملاتش با کارمندان شرکت الهام‌بخش او برای ایجاد یک کتاب برند قانع‌کننده است که روح خوش‌بینی شجاع ال‌جی را تجسم می‌دهد.

پارک سول‌می، مدیر کپی‌نویس جهانی در تیم استراتژی برند گروه بازاریابی جهانی ال‌جی

ال‌جی به مناسبت یک سالگی معرفی مجدد برند خود، ارزش‌های برند و DNA منحصربه‌فرد کارکنان خود را گرد هم آورد تا کتاب برند ال جی “Brave Optimists” LG. این کتاب بر اساس تجربیات کارمندان از حوزه‌ها، مناطق و مناطق زمانی مختلف است و دارای 28 داستان منحصربه‌فرد است که به زیبایی در چهار فصل تنظیم شده‌اند: «تجربه مشتری سازش ناپذیر»، «نوآوری با محوریت انسان»، «گرما برای تقویت لبخند» و “خوش بینان شجاع.” این شامل روایت هایی از چگونگی پیدایش محصولات نوآورانه مانند LG Styler، LG StanbyME و LG gram است.

این سفر زمانی آغاز شد که پارک سول می به ال‌جی به‌عنوان مدیر کپی‌رایتر آن پیوست. در این نقش، پارک در معرض تلاش‌ها و پروژه‌های مختلفی قرار گرفت که توسط دفاتر این شرکت در سرتاسر جهان انجام شد و با صحبت با قلب شرکت – کارمندانش – به درک بی‌نظیری از خوش‌بینی شجاع ال‌جی دست یافت. پارک گفت: «من و تیمم می‌توانستیم معنای واقعی ال‌جی بودن را از منظری کاملاً جدید ببینیم. ما پذیرفتیم که این شرم آور است که این موضوع را برای خود نگه داریم، بنابراین شروع به مصاحبه با همکاران شگفت انگیز خود کردیم تا کتابی را منتشر کنیم که به طور موثر ماهیت ال جی را منتقل کند.

در طی 15 ماه، او در مجموع با 47 نفر از جمله مدیران سابق و فعلی و کارمندان شاغل در واحدهای تجاری و مناطق مختلف مصاحبه کرد. او حتی از مدیران بازنشسته بازدید کرد و به سراسر کشور سفر کرد تا با یک تکنسین که در مرکز خدمات ال‌جی کار می‌کرد ملاقات کند. همه این روایت های منحصر به فرد با هم جمع شدند تا ماهیت ال جی را به تصویر بکشند.

پارک تأکید کرد که چگونه این کتاب پیام‌های قدرتمندی را تبلیغ می‌کند که مردم، چه ارتباط قوی با ال‌جی داشته باشند و چه نداشته باشند، می‌توانند با آنها طنین انداز شوند. یک داستان خاص که او با آن همدلی کرد، تجربه یک کارمند ارشد در فروش در خارج از کشور بود و اینکه چگونه “وقتی کسی قصد دارد چیزهای غیرمنتظره را تجربه کند، اینجاست که ارزش حق بیمه برای آنها زنده می شود.”

با این حال، ساخت این کتاب تجاری بدون چالش نبود. با سابقه ای بیش از نیم قرن، کشف سال های اولیه ال جی بسیار سخت تر از تلاش های اخیر آن بود که نیازمند رویکردی جسورانه بود. او توضیح داد: «اگر ال‌جی یک شخص بود، می‌توانست فردی با سابقه طولانی، مانند والدین ما باشد. اگرچه ارزیابی و پرسش انتقادی چیزها مهم است، اما هدف ما ایجاد کتابی بود که لایه‌های تاریخ، فرهنگ و ارزش‌هایی را که در طول زمان تثبیت شده‌اند را نیز روشن کند.»

با پیوستن به این شرکت با هدف به اشتراک گذاشتن نقاط قوت بی‌شمار شرکت، پارک مطمئن بود که عشق و تحسین ال‌جی را به سطحی بالاتر در مقیاس جهانی برساند. او قبل از پیوستن به ال‌جی، مردم ال‌جی را افرادی مهربان و خونگرم می‌دید که به سادگی کنار می‌آیند. با این حال، پس از تبدیل شدن به بخشی از تیم، او به سرعت متوجه شد که جاه طلبی به شدت در میان کارمندان جریان دارد.

پارک به‌عنوان بخشی از تیم استراتژی برند گروه بازاریابی جهانی، اطمینان می‌دهد که تمام فعالیت‌های برندسازی و بازاریابی در سراسر زیرمجموعه‌های جهانی ال‌جی نشان‌دهنده یک هویت برند ثابت است. نقش او گسترش یافته و شامل کپی‌رایتینگ می‌شود، جایی که اصول اصلی مانند «با لبخند بنویس»، «با بینش بنویس» و «با طراحی بنویس». این دستورالعمل‌ها به زبان‌های محلی بین شرکت‌های تابعه جهانی توزیع شد تا صدایی یکپارچه و منحصربه‌فرد در سراسر شرکت حفظ شود.

پارک با تعهد تزلزل ناپذیر خود به درونی سازی و استحکام بخشیدن به سبک ارتباطی منحصر به فرد ال جی، امیدوار است که روزی یک جمله به طور غیرقابل انکار ماهیت ال جی را به هر زبانی بیان کند. «نوشتن برای مخاطبان داخلی و خارجی برای من شادی خالص به ارمغان می‌آورد، زیرا زمانی که به نوشته‌هایم اطمینان دارم بیشتر احساس زنده بودن می‌کنم. زندگی خوبه لحظه،” او اشاره کرد. من معتقدم که این دو شکل نوشتاری مکمل یکدیگر هستند و هم افزایی بیشتری ایجاد خواهند کرد.

اگرچه در کتاب نام تجاری ذکر نشده است، اما باید به LG Crew، برنامه‌ای که توسط دانشجویان اجرا می‌شود و بینش‌هایی در مورد فرهنگ و نظرات Gen Z ارائه می‌کند، یک جایزه افتخاری دریافت کرد. اعضای اختصاصی آن در آخر هفته گرد هم می آیند تا روندهای فعلی را به اشتراک بگذارند و بحث کنند. پارک تعامل فراموش نشدنی با یک تازه وارد ال‌جی و یکی از اعضای سابق خدمه ال‌جی را به یاد می‌آورد که او را با تعهد خود برای پاسخ دادن به سؤالات ساده در مورد روندهای نوظهور تحت تأثیر قرار داد. آنها به تجارب و تخصص خود پرداختند و به دانش خود از روندهای فعلی اعتماد کامل نشان دادند.

هر فصل از Brand Book بینش جدیدی از خوش‌بینی شجاعانه ال‌جی در هر کاری که انجام می‌دهد ارائه می‌دهد. با ما همراه باشید اتاق خبر ال جی برای کشف روش‌های بیشتری که تیم‌هایش در سراسر جهان خوش‌بینی و امید را گسترش می‌دهند.

###